Información importante del cliente

Condiciones de devolución, cambio o sustitución de los productos

Desistimiento y devolución

Como consumidor dispone de un período de reflexión de 7 días a contar desde la recepción de un producto. Durante este período podrá enviarnos el producto a nuestras instalaciones para proceder a su devolución sin penalización alguna, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

  • El producto debe devolverse en su embalaje original, conteniendo todos los elementos y accesorios originales en perfecto estado. Si el producto se adquirió en una promoción e iba acompañado de otro u otros productos de regalo, estos también deberán devolverse.
  • Si el producto contiene elementos precintados, estos precintos no deberán estar rotos.
  • El producto no deberá haber sido confeccionado, adaptado o personalizado conforme a las necesidades del comprador.
  • No se aplicará a grabaciones sonoras o de vídeo, discos o programas informáticos que hubiesen sido desprecintados, así como a ficheros informáticos suministrados por vía electrónica susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente. Tampoco a aquéllos bienes y servicios para los que la normativa aplicable prevea tal excepción.
  • El cliente se hará cargo de los portes para hacer llegar el producto a la sede de la tienda.

En caso de que se cumplan estas condiciones, el cliente podrá elegir entre la devolución del importe pagado por el producto o la sustitución del producto por otro. Si no se da alguna de estas condiciones, nos comprometemos a proponer al cliente una solución que a nuestro criterio sea aceptable para ambas partes y dentro de la legalidad.